21世纪不动产刘刚：推动金色标准 提升品牌竞争力

2012年楼市经历了央行降息、下调存准金率，部分银行首套房贷利率优惠……压抑的刚需逐步释放。再回首2011年末，很多业内人士并不看好2012年的楼市成交，然而2012年最终出乎意料，翘尾收官。2013年1月，楼市迎来“开门红”。1月31日，房天下第16期大话经纪特邀业内权威人士“回顾2012，展望2013”，为网友权威总结市场、解读市场发展趋势。

2012年21世纪不动产在经营方面有哪些亮点？2013年公司有什么战略调整或计划？

“实际上，2012年21世纪不动产发展相对稳定，由于2011年的市场动荡，当时的经营模式受到了一定的挑战。到了12年底，公司有52家门店，现在分布区域比较广，除了胶州没有店，其他区域都有开店。”刘刚介绍说。

无论房产中介行业有何种的技巧或技术，都离不开服务，刘刚认为，“而21世纪不动产始终以服务为核心，服务是我们的产品，我们不但抓服务，而且抓优质服务。定期检查和每个店的优质服务计划方面这是我们的中心。2013年21世纪不动产将继续推动公司服务水平的提升。

另外，2013年我们将借助品牌十的机会，在全青岛大力推动“金色标准”，把我们对客户的承诺落到实处，落到书面，这是13年我们在服务方面的计划。”

在营销上，2013年的我们主题就是美国推出的“更聪明、更大胆、更迅速“，专注于大的品牌核心竞争力的提升，把21世纪不动产这个品牌诞生四十周年出的一个新的品牌思想在贯彻，这是2013年公司在营销方面的思路。

“事实上，要开多少店，要发展多大，和市场有一定的关系。当然，我们的目标是要维系一个较高标准，主要是我们对行业的认知，对服务的认识，还有经营的理念，是志同而道合的，所以不是以店面扩张为的发展方向，我们希望每家店在服务方面做的扎实，并做到。”对于2013年的发展，刘刚表示充满信心。

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